由于对工人安全的担忧日益增加，零售巨头敦促英国各地的警察部队为工人提供更多保护。

　　包括塞恩斯伯里、博茨、玛莎百货和阿尔迪在内的数十家公司的老板签署了一份公开信，呼吁更好地记录对员工的侵犯行为。

　　与此同时，研究表明，五分之二的零售员工每周都会遭到顾客的辱骂。

　　英国内政部表示，零售犯罪是“不能容忍的”。

　　这封信由50多家企业和几名国会议员签署，要求警务部长确保在警方统计数据中单独记录对服务人员的攻击。

　　约翰·刘易斯、邮局、英国电信、八达通和Ovo能源公司的老板们都加入了这一呼吁，前就业和养老金大臣埃斯特·麦克维也签署了这一呼吁。

　　英国客户服务协会(Institute of Customer Service)首席执行官乔?考森(Jo Causon)在信中写道，不得不再次报告面对客户的员工所遭受的“令人无法接受的”虐待，这令人“沮丧”。

　　英国零售信托基金会(Retail Trust)周一发布的一项研究发现，近一半的受访商店员工在工作中感到不安全。

　　该慈善机构采访了来自乐购、H&M和Co-op等200家公司的1600多名员工。

　　大约三分之二的受访者表示，面对商店扒手时，他们会受到辱骂，可能包括大喊大叫、吐口水、威胁或殴打。

　　简是北威尔士莫尔德的一名收银台主管，她告诉BBC早餐频道，她觉得零售滥用“比以往任何时候都更普遍”。

　　她描述了在Covid封锁期间的“大幅增加”，当时工作人员不得不改变顾客的购物方式，如单向系统或社交距离措施。

　　她说，一名购物者曾与她“面对面”站在一起，并对她进行口头威胁，这在疫情最严重的时候“尤其具有威胁性”。

　　

　　她说，从那以后，生活成本的增加意味着购物者在收银台前可能会更加沮丧，尤其是当他们在购买限制商品时被要求出示带照片的身份证时。

　　“购物不像以前那么有趣了。不管什么原因，所有东西的价格都在上涨，顾客不喜欢这样，而首当其冲的是员工。”

　　零售信托的研究还表明，四分之一的员工没有报告事故，部分原因是过去警方的反应不力。

　　另外，Co-op周一表示，今年到目前为止，它已记录了30万起在其连锁店中发生的入店行窃、虐待、暴力和反社会行为。

　　与2022年同期相比，增长了40%。报告称，在3000起最严重的案件中，大多数案件的警察都没有按要求出席。

　　合作社公共事务主管保罗·杰拉德在接受英国广播公司《今日》节目采访时表示，偷面包或偷牛奶的人已经不再是“偷面包或偷牛奶的人”，而是“大量的罪犯”。

　　他说，工人们“看到个人和有组织的团伙来洗劫整个肉类区、整个烈酒区、整个家庭清洁区，这些人会不择手段”。

　　许多零售商已经宣布，他们正在为员工投资额外的安全措施或随身携带的摄像头，以打击暴力行为。

　　例如，Lidl上周宣布，其960家英国门店的员工将佩戴随身摄像头，尽管并非所有员工都必须佩戴。

　　该公司老板表示，额外的安全措施将耗资200万英镑，而且“零售犯罪正在影响整个行业”。

　　根据英国零售协会(British Retail Consortium)的最新数据，2021- 2022年，暴力和虐待事件几乎是疫情前的两倍，达到每天867起。

　　英国内政部的一位发言人说:“威胁或袭击商店工人是完全不可接受的。我们最近将对袭击商店工人的加重刑罚写入法律，表明这些罪行是不会被容忍的。”

　　他们说，警务部长明确表示，警方应该对犯罪采取零容忍的态度，尤其是在使用暴力的情况下。他补充说，最近的《零售犯罪行动计划》将让警察前往更多的犯罪现场，并在受影响严重的地区巡逻。