一名男子在谷歌上搜索“英国税务海关总署的电话号码”后,收到了119英镑的电话费账单,这让他大吃一惊。
英国广播公司的记者贾里德?埃维茨(Jared Evitts)试图通过谷歌搜索“合乎逻辑”的方式找到英国税务海关总署(HM Revenue and Customs)的号码。
在找到他认为正确的号码后,他花了30分钟的时间在电话上进行了“快速聊天”。
但几周后,他震惊地发现,打给税务局的39分钟电话让他损失了119.05英镑。
他怀疑自己是否被骗了,他在网上做了一些研究,发现这是一个相当普遍的现象。
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他是通过一家名为Bounce Tech Ltd.的公司运营的电话连接服务给英国税务海关总署打电话的。
结果,贾里德被收取了只持续了几分钟的额外费用。
电话连接服务是由电话付费服务管理局(PSA)监控的,虽然他们不是非法的,但他们可以对拨打给组织的电话收取高额费用,否则这些电话可能是免费或低成本的。
但PSA表示,价格必须明确,并让消费者意识到他们正在使用呼叫连接服务。
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贾里德并不是唯一一个被这种策略识破的人。来自柴郡沃灵顿的莱斯利·凯西也在谷歌上搜索了这个号码,并在6月份给他们打了电话。
她震惊地收到了Bounce Tech公司51分钟的电话账单,总价为184.68英镑。
她告诉英国广播公司:“我在网上看到了这个号码,我拨了这个号码,很明显你在排队。没人告诉我电话费的事。50分钟过去了,有人接电话,然后我就收到了电话费账单。
“给英国税务海关总署打电话,你会觉得你打的不是付费号码。我简直不敢相信,没人能相信。”
来自诺森伯兰郡安布尔(Amble)的艾玛·奥利弗(Emma Oliver)今年6月打了一个29分钟的电话,也被收取了112.24英镑。
52岁的艾玛说:“那是我父亲去世的那一周,所以我实际上没有工作,我给不同的公司打了很多电话,关于他的死亡和养老金和付款。我都不知道弹跳科技是谁,我不会亲自给他们打电话。我只是以为你是在给你想打的公司打电话,我不知道。”
根据PSA的说法,虽然Bounce Tech可以提供定价信息,但由于在手机上播放的速度很快,而且在他们的网站上(尤其是在移动设备上)也不显眼,所以很容易被忽视。
莱斯利·凯西说,Bounce Tech公司已经全额退还了她的电话费用,艾玛也说他们还给了她104.82英镑的退款。