当决定E去购物，co消费者面临着便利性、质量和价格之间的权衡。
山姆会员商店的首席执行官克里斯·尼古拉斯告诉商业内幕网，他希望顾客能同时拥有这三种产品。
德克萨斯州的一家新店展示了尼古拉斯想要的“未来”购物的感觉——看不到收银机。
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在得克萨斯州格雷普韦恩市山姆会员商店（Sam’s Club）新开的科技店后面，一个不起眼的扫地机器人坐在装卸码头附近的维修间里。
每天，这台自动设备都会在货架上滑动，清理溢出的食物和碎屑，同时它的摄像头和传感器会检查库存水平，并用最新的数据更新公司的电脑。
利用海量数据、新兴技术，以及首席执行官克里斯?尼古拉斯所说的“设计思维”，山姆会员店正在挑战人们对仓储会员店业务的一些普遍看法。
尼古拉斯周四在接受《商业内幕》采访时表示：“这里代表了山姆会员店的未来。”他站在传统商店的收银台前。
ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/6712bdffa0a0cc14f2225c45 " > 山姆会员商店首席执行官克里斯·尼古拉斯在Grapevine商店与一位顾客交谈。 新开业的葡萄藤店是第一家避开传送带和收银机，转而使用移动应用程序和人工智能驱动的计算机视觉的商店。 购物者们推着装满商品的推车，穿过三个高耸的蓝色大门，走向停车场，这些商品是他们在应用程序上扫描和支付的。 多亏了来自扫地机等来源的数据，购物者可以在仓库里找到他们想要的东西，扫描条形码，然后通过应用程序付款。他们可以完成整个过程，而不用排队等待收银机——或者在门口等待收据支票。 那些需要额外帮助的人会得到手持平板电脑的同事的帮助，他们可以当场结账并处理付款。 ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/6712ca3ffd8ede6c99e41b54 " > 一名山姆会员店的员工正准备在移动平板电脑上处理顾客的订单 不需要任何帮助。 虽然在尼古拉斯成为首席执行官之前，山姆会员店的许多系统就已经在开发中，但现在要靠他来确保它们都能和谐地运行。 尼古拉斯说，从历史上看，俱乐部模式的成功一直是高质量产品以低廉价格出售的结果。 他说：“你为好产品和好价格付出的代价是摩擦。”“你排队进门，你在收银台排队，你排队出去。你没有电子商务，或者如果你有电子商务，你要支付溢价。” 消费者在决定去哪里购物时，长期面临着便利性、质量和价格之间的权衡。 索尔?普莱斯——俱乐部商店的教父，好市多的创始人，公认的山姆?沃尔顿创立山姆会员店的灵感来源——能够以牺牲便利性为代价，破解质量和价格的密码。其他的零售理念是以牺牲质量来实现便利性和价格。还有一些公司以高价提供便利和高质量的服务。 简而言之，美国消费者经常面临“二选一”的局面，但尼古拉斯表示，这种情况本可以避免。他相信，在新开业地点的现代技术的帮助下，购物者可以享受这三种体验。 他说：“整个俱乐部渠道做得不错——增长速度快于零售——但它并不是创新所在。” 山姆会员商店相对于大多数竞争对手的一个优势是它庞大的母公司：世界上最大的零售商沃尔玛。 尼古拉斯说：“对我们来说，被沃尔玛拥有的好处是，我们可以利用自动化的大供应链，我们可以利用前端和后端技术，而且我们不必为此付费。” ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/6712cb5101ea6d83dee29031 " > 购物者参观新开业的葡萄藤山姆会员店。 “我们没有这些必须进行的大规模投资。我们已经准备好了产能。”“我们可以按照灵感的节奏进行创新，而不是按照资本预算的节奏进行创新。” The Grapevine Sam's Club真的充满了科技，而不仅仅是以笨重的蓝色ai驱动的网关的形式。咖啡馆里有一个披萨机器人，每小时可以生产100个披萨，每个通道都有RFID传感器，装货码头上有计算机视觉托盘扫描仪，还有一组电池供电的冷却器，可以扩大俱乐部的易腐食品配送范围。 这是山姆会员商店七年来的第一家新店，也是未来五年计划开设的大约30家新店和数量不详的改造店的典范。 就沃尔玛而言，它有明显的动机在山姆会员店试验新技术。在过去的五年里，山姆会员店的销售额增长了近50%，但其860亿美元的收入仍不到好市多北美业务收入的一半。有很多地方可以争取。 几名购物者告诉BI，他们已经在达拉斯地区的其他商店使用了这项新技术，并且总体上按照预期工作，除了由于盛大开幕时人群比平时多而出现的一些小问题。许多购物者也是好市多的会员。一位购物者告诉BI，他计划取消自己的订单。 山姆会员店也是零售概念的试验台，这些概念最终会进入沃尔玛在美国的4600家门店，甚至更多。BI首先报道称，沃尔玛Plus的会员可以使用类似的移动应用程序“扫描即走”（scan-and-go）功能，两家公司还在继续整合资源——最近合并了他们的供应链管理团队。 ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/6712cb51a0a0cc14f2226285 " > 新Grapevine山姆会员店的电子商务履行区。 前山姆会员店首席执行官约翰·弗纳现在是沃尔玛美国公司的首席执行官，尼古拉斯在担任沃尔玛美国公司首席运营官期间，在规划沃尔玛门店现代化方面发挥了重要作用。 在采访中，沃尔玛首席执行官董明伦结束了对沃尔玛的参观，走过来打招呼。他之前也曾担任山姆会员店的首席执行官。 许多与Grapevine相同的设计原则可以在沃尔玛最近改造的门店中看到，比如低摩擦的结账选项，更大的电子商务履行专用空间，以及通过可扫描代码和展示显示器紧密连接的移动应用程序购物。 尼古拉斯说，他想把在山姆会员店购物变成一种“愉快”的体验，不管是用人工智能来解读购物车里乱七八糟的东西，还是重新设计Member’s Mark慢跑运动裤的口袋，让它在收到反馈后再深一英寸，这样坐着的时候钥匙和手机就不太可能掉出来。 “我希望当你在山姆会员商店购物时，感觉就像在未来购物一样。这是我所希望的，这也是我的工作。”“这只是一个缩影。”
